J’habitais dans un grand appartement mais après le déménagement, il n’y avait plus de place pour moi, alors les Simones m'ont recueilli.
J'ai bénéficié d'une jolie métamorphose : poncée et repeinte on a fait ressortir mon essence de bois en la mixant à une couleur douce.
Simple, fonctionnel et arborant ma nouvelle couleur, je suis prête à apporter du de la douceur à votre intérieur.
ADELE
Matière: Bois
Dimensions: H52/L120/P42
Coloris:Céladon
Finition: Vitrificateur mat
1. **Introduction et Objectif**
Chez Les Simones, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Bien que l'échange d'articles de seconde main ne soit pas possible, nous offrons des solutions de retour et de remboursement selon des conditions spécifiques.
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2. **Conditions Générales**
- Vous disposez de **14 jours à compter de la date d'achat** pour initier une demande de retour.
- Les produits doivent être retournés dans leur état initial, sans dommages supplémentaires, et accompagnés de toutes les étiquettes et emballages d'origine.
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3. **Procédure de Retour**
a. **Conservez votre preuve d'achat** (reçu ou facture).
b. **Contactez notre service client** à lesimonesdeco@gmail.com ou au 06 58 85 73 02 pour initier la procédure.
3. **Renvoyez le produit à l’adresse suivante : **
1 Rue des Rosiers, 34130 Lansargues, France.
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4. **Frais et Responsabilité**
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d’un défaut ou d’une erreur de notre part.
- Les produits perdus ou endommagés pendant le transport de retour ne sont pas sous notre responsabilité. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.
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5. **Exceptions et Restrictions**
- Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés :
- **Cartes-cadeaux**.
- **Articles en promotion**.
- Les produits retournés doivent être dans leur état initial, non utilisés, non lavés, et accompagnés de leurs étiquettes originales.
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6. **Remboursements**
Nous offrons des remboursements sous les conditions suivantes :
a. **Délai pour les demandes** : Elles doivent être faites dans les **30 jours suivant la date d'achat**.
b. **État des articles** : Les articles doivent être retournés **non utilisés**, **non lavés**, avec leurs **étiquettes originales** et leur **emballage d'origine**.
c. **Preuve d'achat** : Une preuve d'achat est requise.
d. **Méthode de remboursement** : Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement initiale. Les **frais d'expédition ne sont pas remboursables**.
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7. **Processus de Remboursement**
a. Contactez notre service client à **lesimones@proton.me** pour initier le retour.
b. Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie. Les frais de retour seront déduits du remboursement, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
c. Après réception et inspection de l'article, une confirmation vous sera envoyée par email. Le remboursement sera traité sous **7 à 10 jours ouvrables**.
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8. **Produits Défectueux ou Erronés**
Si vous recevez un produit défectueux ou erroné :
- Contactez-nous immédiatement à **lesimones@proton.me** avec les détails du problème et des photos si possible.
- Nous prendrons en charge le retour gratuit et vous proposerons un **remplacement** ou un **remboursement complet**, selon votre préférence.
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9. **Conformité Légale**
Conformément à la législation, vous disposez d’un **droit de rétractation de 14 jours** pour les achats en ligne, y compris pour les articles de seconde main.
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10. **Contact et Assistance**
Pour toute question ou assistance, notre service client est disponible à **lesimones@proton.me** ou au **06 58 85 73 02**, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
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Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un remboursement si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas remplies.
- Zones de Livraison : Nous privilégions la vente locale pour minimiser notre empreinte carbone. Cependant, pour les localités plus éloignées, nous utilisons des modes de livraison durables tels que le groupage de meubles avec Cocolis ou Taxi Meuble.
- Délais de Livraison : Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas des délais de rigueur.
- Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la destination de votre commande, et du mode de livraison choisi. Ils seront indiqués au moment de la validation de la commande.